Cette politique de confidentialité décrit comment doveorders.com (le « site “ ou ” nous » ) recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site.

Contact

Après avoir pris connaissance de cette politique, si vous avez d'autres questions, si vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse support@doveorders.com ou par courrier postal aux coordonnées indiquées ci-dessous :

Dove Distributors, 5 Brayford Square, London E1 0SG, Royaume-Uni.

Collecte d'Informations Personnelles

Lorsque vous visitez le site, nous recueillons certaines informations sur votre ordinateur, votre interaction avec le site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour une assistance à la clientèle. Dans la présente politique de confidentialité, nous désignons toute information concernant une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) par le terme « informations personnels ». Voir la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

• Informations sur l'équipement
• Objectif de la collecte : charger le site avec précision pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du site afin de l'optimiser.
• Source de la collecte : collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre site à l'aide de cookies, de l'historique, de balises web, d'onglets ou de pixels. 
• Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre sous-traitant Shopify.
• Informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et mode d'interaction avec le site.
• Informations relatives à la commande
• Objectif de la collecte : vous fournir des produits ou des services afin d'exécuter notre contrat, de traiter vos informations de paiement, d'organiser l'expédition et de vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, de communiquer avec vous, d'examiner nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou toute fraude et, conformément aux préférences que vous avez partagées avec nous, de vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou nos services.
• Source de la collecte : données recueillies auprès de vous.
• Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre sous-traitant
• Shopify et tous les fournisseurs tels que le portail de paiement, les partenaires d'expédition et d'exécution. 
• Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse électronique et numéro de téléphone.
• Informations relatives à l'assistance à la clientèle
• Objectif de la collecte : fournir un service d'assistance à la clientèle..
• Source de la collecte : recueillies auprès de vous
• Divulgation à des fins commerciales : pour aider les partenaires à remplir et à expédier les commandes et pour faciliter le des commandes par le portail de paiement.
• Informations personnelles collectées : pour nous aider dans la livraison, comprenant l'expédition et la mise en ligne des marchandises.

Mineurs (les personnes mineures)

 

Le site n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter par courrier électronique pour en demander la suppression (info@doveorders.com)

Partage des Informations Personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

• Nous utilisons Shopify pour notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de recherche ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.

Publicité Comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

• Nous utilisons Google Analyses pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos informations personnelles par Google, cliquez ici :  https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analyses Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations sur votre utilisation du site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites web. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, par le biais de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, en fonction de votre localisation).
  Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse suivante https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous opposer à la publicité ciblée en procédant comme suit : 

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance (Alliance pour la publicité numérique) à l'adresse suivante :  https://optout.aboutads.info/.

Utilisation des Informations Personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui inclut : la mise en vente de produits, le traitement des paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, et le fait de vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres.

Base juridique

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données ( « RGPD “), si vous êtes un résident de l'Espace Économique Européen ( ” EEE » ), nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement ;
• L'exécution du contrat entre vous et le Site ;
• Le respect de nos obligations légales ;
• Pour protéger vos intérêts essentiels ;
• Pour exécuter une tâche effectuée dans l'intérêt public ;
• Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentales.

Fidélisation

 Les services qui comprennent des éléments de prise de décision automatisée sont les suivants :

• La liste noire temporaire d'adresses IP associées à des échecs répétés de transactions. Cette liste noire persiste pendant un court nombre d'heures.
• La liste noire temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP figurant sur la liste noire. Cette liste noire persiste pendant un court nombre de jours.

CCPA

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également connu sous le nom de « Droit de Savoir » ), de les porter à un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessus. Si vous souhaitez désigner un agent autorisé à soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessus.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d’informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, y compris des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de contenu ou de médias sociaux. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n’avez pas à saisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou naviguez d’une page à l’autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site, par exemple s’il s’agit de leur première visite ou s’ils sont un visiteur fréquent.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.

[Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique

Name	Function	Duration
_ab	Utilisé en lien avec l’accès à admin.	2y
_secure_session_id	Utilisé dans le cadre de la navigation à travers une vitrine.	24h
_shopify_country	Utilisé en lien avec le paiement.	session
_shopify_m	Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients.	1y
_shopify_tm	Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients.	30min
_shopify_tw	Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients..	2w
_storefront_u	Utilisé pour faciliter la mise à jour des renseignements sur le compte du client.	1min
_tracking_consent	Préférences de suivi.	1y
c	Utilisé en lien avec le paiement.	1y
cart	Utilisé en relation avec le panier d'achat.	2w
cart_currency	Utilisé en relation avec le panier d'achat.	2w
cart_sig	Utilisé en lien avec le paiement.	2w
cart_ts	Utilisé en lien avec le paiement.	2w
cart_ver	Utilisé en relation avec le panier d'achat.	2w
checkout	Utilisé en lien avec le paiement.	4w
checkout_token	Utilisé en lien avec le paiement.	1y
dynamic_checkout_shown_on_cart	Utilisé en lien avec le paiement.	30min
hide_shopify_pay_for_checkout	Utilisé en lien avec le paiement.	session
keep_alive	Utilisé en lien avec la localisation de l’acheteur.	2w
master_device_id	Utilisé en lien avec la connexion du commerçant.	2y
previous_step	Utilisé en lien avec le paiement.	1y
remember_me	Utilisé en lien avec le paiement.	1y
secure_customer_sig	Utilisé en lien avec la connexion du client.	20y
shopify_pay	Utilisé en lien avec le paiement.	1y
shopify_pay_redirect	Utilisé en lien avec le paiement.	30 minutes, 3w or 1y depending on value
storefront_digest	Utilisé en lien avec la connexion du client.	2y
tracked_start_checkout	Utilisé en lien avec le paiement.	1y
checkout_one_experiment	Utilisé en lien avec le paiement.	session

Rapports et Analyses

Name	Function	Duration
_landing_page	Suivre les pages de renvoi.	2w
_orig_referrer	Suivre les pages de renvoi.	2w
_s	Analyse de Shopify.	30min
_shopify_d	Analyse de Shopify.	session
_shopify_s	Analyse de Shopify.	30min
_shopify_sa_p	Analyse de Shopify en matière de marketing et de recommandations.	30min
_shopify_sa_t	Analyse de Shopify en matière de marketing et de recommandations.	30min
_shopify_y	Analyse de Shopify.	1y
_y	Analyse de Shopify.	1y
_shopify_evids	Analyse de Shopify.	session
_shopify_ga	Analyse de Shopify et Google.	session

La préférences de suivi. La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend de sa nature « persistante » ou « de session ». Les cookies de session durent jusqu’à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants jusqu’à ce qu’ils expirent ou soient supprimés. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans à compter de la date à laquelle ils ont été téléchargés sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et certaines parties de notre site web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins, mais vous pouvez choisir d’accepter ou non les témoins par l’intermédiaire des contrôles de votre navigateur, qui se trouvent souvent dans le menu « Outils » ou « Préférences » de votre navigateur. Pour plus d’informations sur la façon de modifier les paramètres de votre navigateur ou de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, vous pouvez consulter le fichier d’aide de votre navigateur ou visiter des sites comme :  www.allaboutcookies.org.

De plus, veuillez noter que le blocage des cookies ne peut pas empêcher complètement la façon dont nous partageons les informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos renseignements par ces parties, veuillez suivre les instructions dans la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Ne Pas Suivre

Veuillez noter que, comme il n’existe pas de compréhension uniforme dans l’industrie sur la façon de répondre aux signaux « Ne Pas Suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal à partir de votre navigateur.

Changements

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Plaintes

Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courriel ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies sous « Contact » ci-dessus.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ou notre autorité de contrôle ici : https://ico.org.uk/make-a-complaint/

Dernière mise à jour : 2022-08-12